Das KONTROLA-Forum

"Markets are conversations."
(cluetrain manifesto, thesis 1)

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Web-Shops, die das KONTROLA Gütesiegel tragen, haben sich verpflichtet ausschließlich Original-Produkte anzubieten und die Waren wurden stichprobenartig von KONTROLA durch Testkäufe auf Echtheit & Eigentumsverhältnisse überprüft.


Verdächtige Artikel oder Anbieter melden

Geben Sie Hinweise auf Marken- und Produktfälschungen bspw. bei Internet-Auktionen.

Wir werden den Artikel umgehend prüfen und Hersteller und Behörden informieren.


Sie sind hier: Home » Treuhandservice » Vorteile des KONTROLA Treuhandservice

Der KONTROLA Treuhandservice

Der Ablauf auf einem Blick

  • Käufer & Verkäufer möchten den Treuhandservice nutzen.
  • Der Käufer überweist das Geld an KONTROLA.
  • KONTROLA meldet dem Verkäufer den Zahlungseingang.
  • Der Verkäufer versendet die Ware an KONTROLA.
  • KONTROLA überprüft die Ware auf Echtheit.
  • KONTROLA Überprüft die Eigentumsverhältnisse der Ware
  • Wenn Ware i.O:
  • KONTROLA sendet Geld (abzgl. Kosten für Treuhandservice) an Verkäufer & Ware an Käufer.

                                             KONTROLA TREUHANDSERVICE ANMELDEN

Der Ablauf im Detail

1. Registrierung bei KONTROLA und Start des Treuhandverfahrens

Käufer und Verkäufer werden sich im Vorfeld über die Nutzung des KONTROLA Treuhand-Services einig. Käufer oder Verkäufer startet über unsere Anmeldemaske eine Anfrage. Beide Parteien erhalten Zugangsdaten für unseren Mitgliederbereich. Dort ist der Status der Transaktion jederzeit abrufbar.

2. Zahlung des Käufers

Nachdem Käufer und Verkäufer dem Treuhandservice zugestimmt haben und der Verkäufer das Treuhandverfahren gestartet hat, wird der Käufer per E-Mail aufgefordert, den Verkaufspreis (ggf. zuzüglich der Versand- und Verpackungskosten) auf das von KONTROLA treuhänderisch verwaltete Konto zu zahlen.

3. Verkäufer versendet Ware an KONTROLA

Sobald das Geld auf dem treuhänderisch verwalteten Konto eingegangen ist, benachrichtigt KONTROLA beide Vertragsparteien und der Verkäufer organisiert den versicherten Versand der Ware an KONTROLA.

4. KONTROLA prüft die Ware auf Echtheit.*

KONTROLA überprüft nach Erhalt der Ware in Zusammenarbeit mit Behörden, Hersteller oder unabhängigen öffentlich bestellten und amtlich vereidigten Sachverständigen den Artikel auf Echtheit, sowie die Eigentumsverhältnisse ("ist die angebotene Ware frei von Rechten Dritter?")

5. Auszahlung an Verkäufer

Ist die Ware in Ordnung meldet KONTROLA den Vertragspartner den Versand der geprüften Ware an den Käufer und die Auszahlung an den Verkäufer (abzgl. Treuhandgebühr).
Sollte die Ware wider erwarten nicht in Ordnung sein setzt KONTROLA beide Parteien davon in Kenntnis. Die Zahlung (abzgl. Treuhandgebühr) wird dem Kunden zurück überwiesen. Die Ware geht an den Verkäufer zurück bzw. wird bei einer Straftat den Behörden übergeben.

6. Haftung

Die Originalität & Echtheit der durch den KONTROLA-Treuhandservice überprüften Waren wird je Artikel bis 10.000€ durch uns garantiert! Somit sind sie mehrfach gegen Plagiate abgesichert.



Ab einem Betrag von 2.500 Euro (Kaufpreis inkl. Verpackung und Versand sowie die Treuhandgebühr) muss der Verkäufer aus Sicherheitsgründen seine Identität über das PostIdent-Verfahren bestätigen lassen. Diese Identitätsprüfung muss nur einmal durchlaufen werden und gilt dann automatisch für alle weiteren KONTROLA-Aufträge des Verkäufers.

Warengruppen für Treuhandservice

Der KONTROLA Treuhand-Service kann z.Zt. bei folgenden Waren angewendet werden:

  • Luxusuhren (bspw. Rolex, Breitling, Patek Philippe etc. etc.)
  • Schmuck & Edelmetalle
  • Juwelen & Brillanten
  • Mobilfunkgeräte (Bspw. Vertu, Nokia etc.)
  • Mobilfunkzubehör
  • Parfum
  • Bekleidung diverser Marken (bitte im einzelnen Nachfragen)


Wir erweitern permanent unsere Dienstleistung und weitere Warengruppen werden in Kürze aktualisiert.